Гарантия и возврат
Гарантия, обмен и возврат
Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и гарантируем прозрачные условия сервисного обслуживания, легкий обмен и быстрый возврат денежных средств.
-
При заказе в интернет-магазине: гарантия начинается со дня фактической доставки и вручения товара клиенту.
-
На сезонные товары: гарантийный период исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
-
Если дату покупки установить невозможно: срок отсчитывается с даты изготовления продукции.
Обслуживание по гарантии включает: бесплатное устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах, замену на аналогичный товар или полный возврат средств.
-
7 дней Срок отказа от товара надлежащего качества с момента получения без объяснения причин.
-
Условия приема: сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, бирки, фабричные ярлыки и чек (электронный чек).
-
Товар не должен иметь следов эксплуатации и не входить в перечень товаров, не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ).
Вы можете обменять товар на аналогичный другого размера/цвета, выбрать другую позицию с перерасчетом стоимости или оформить возврат денег.
-
Замена в течение 7 дней: при подтверждении производственного брака продавец заменяет товар в течение 7 дней с даты обращения.
-
Экспертиза до 20 дней: при необходимости проверки причин дефекта экспертиза и последующая замена проводятся в срок до 20 дней.
-
Технически сложные товары: заменяются на позиции той же марки либо аналоги с перерасчетом цены или расторжением договора купли-продажи.
Безналичная оплата (карты, СБП, Pay)
Отправка возврата банком-эквайером инициируется сразу после одобрения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка клиента (обычно от 1 до 3 рабочих дней).
Электронные платежные сервисы
При оплате через специализированные шлюзы или кошельки средства возвращаются на тот же счет покупателя в течение 10 календарных дней.
Наличный расчет
Возврат денежных средств осуществляется в пункте обслуживания / кассе предприятия не позднее 10 дней с момента подачи официального требования.
